Ticketpartner.ru
система онлайн-бронирования.
Электронные билеты на автобусы в Финляндию

Организатор перевозок ООО "РКЦ"
офис: Санкт-Петербург, Средний проспект 4, офис 517
телефон: + 7 (812) 600-11-90

avtobus-v-helsinki.ru и других сайтах ООО "РКЦ" и партнеров.

I. Общие положения

Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «РКЦ» (Далее — Агентство) и содержит все существенные условия по оказанию услуг бронирования, оформления и продажи услуг третьих лиц (перевозка, страхование, размещение и др.) на веб-сайте Агентства по адресу: http://www.ticketpartner.ru/
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), публичная оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.
Акцепт — это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (оплата услуг и др.) считается акцептом, согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ.
В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Все договоры о предоставлении услуг перевозки, размещения или страхования, информация о которых размещена на данном веб-сайте, заключаются Заказчиком напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги.
Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Агентством.

II. Термины

В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Агентство — Закрытое акционерное общество «РКЦ», наделенное правом продажи автобусных перевозок на внутренние и международные сообщения.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Агентства для оформления услуг третьих лиц.
Веб-сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Агентству ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу http://www.ticketpartner.ru/, посредством которого обеспечивается отображение информации о расписании рейсов, тарифах и провозной плате, сборах, наличии мест по оказанию транспортных и других видов услуг, предоставляемых населению перевозчиками и/или исполнителями услуг.
Договор оферты — договор между Агентством и Пользователем на оказание услуг бронирования, оформления и продажи перевозок, услуг страхования, размещения и других, который заключается посредством акцепта оферты.
Заказчик — Пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Агентства по заключенному договору оферты.
Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте.
Платежная система — Компания предоставляющая сервис приема электронных платежей в пользу Агентства.
Служба поддержки — специальный отдел Агентства, ежедневно и круглосуточно контролирующий поступающие Заказы и поддерживающий обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефонам +7 (812) 600-19-45 и +7 (931) 267-05-77 или по электронной почте vizit@vizittravel.ru

III. Предмет оферты

Агентство обязуется оказать Заказчику услуги по бронированию, оформлению, продаже перевозок и других услуг в соответствии с условиями настоящей оферты, а Заказчик обязуется оплатить услуги по установленной стоимости.
Настоящий публичный договор-оферта считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем установки отметки на шаге № 2 диалога бронирования на веб-сайте Агентства, после чего публичный договор-оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Агентством.

IV. Условия и порядок предоставления услуг

Для того, чтобы воспользоваться услугами Агентства, Пользователь в обязательном порядке должен пройти процедуру оформления заказа на веб-сайте. Пользователем должны быть указаны следующие данные:

адрес электронной почты;
Ф.И.О.;
контактный телефон.

Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе на веб-сайте Агентства своих личных данных, а также данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, так как для изменения этих данных пассажира в Заказе необходимо осуществить возврат билетов по этому заказу и оформить новый. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (возврат билетов, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных пассажиров.
Услуги Агентства предоставляются в полном объеме при условии полной оплаты Заказчиком соответствующих услуг, провозной платы, сборов, оплаты услуг Агентства и других опубликованных платежей.
После проведения Заказчиком оплаты провозной платы, сборов Агентства и других опубликованных платежей и зачисления денежных средств на расчетный счет Агентства или получения Акцепта от платежной системы, договор автобусной перевозки и/или других услуг считается заключенным.
Агентство, в течение не более 12 (Двенадцати) часов с момента зачисления денежных средств на его расчетный счет, обеспечивает предоставление Заказчику электронного билета, удостоверяющей заключение договора перевозки пассажира или иного удостоверяющего документа по другим услугам, на указанный им при регистрации адрес электронной почты.
Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме после отправления пользователю на адрес электронной почты, указанный им при регистрации, электронного билета или иного документа, удостоверяющего заключение договора с третьим лицом на оказание услуг по перевозке, страхованию, размещению или другим услугам.
Агентство оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг или дополнительно запросить копии документов держателя карты, если будет достаточно оснований полагать, что транзакция по пластиковой карте, с помощью которой был оплачен заказ, может быть признана мошеннической.
Условия любых изменений в оформленных для поездки документах (электронных билетах, ваучерах, и так далее), отказа от услуг, возврата, равно как и другие условия оказания услуг их поставщиками, регламентируются правилами оказания настоящих услуг, договором с перевозчиком и договором-офертой на оказание услуг Агентства и могут предполагать наложение штрафных санкций на Заказчика.
В целях борьбы с мошенничеством дата и время продажи билета, подтверждаются платежной системой, данные платежной системы являются для сторон бесспорными.
Дата и время совершения операции платежа за электронный билет НЕ МОЖЕТ БЫТЬ меньше чем 24 часа до отправления автобуса. В случае выявления подобных операций они признаются недействительными, а сумма уплаченная за билет не подлежит возврату.

V. Расчеты и порядок оплаты.

Стоимость услуг Агентства определяется в соответствии с маршрутом следования и рассчитывается в рублях.
При оформлении услуг перевозки или иной услуги Заказчик обязан оплатить установленную провозную плату, иные платежи и сборы, а также сборы Агентства, в зависимости от вида оказываемой услуги.
Ознакомившись со стоимостью и списком предоставляемых услуг, условиями применения тарифа и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик формирует на веб-сайте Агентства Заказ.
1. Оформленный заказ должен быть оплачен заказчиком в течение времени 15(Пятнадцати) минут, одним из следующих способов;
2. в офисах продаж (Субагента Агентства);
3. с помощью банковской карты через интернет с помощью Платежной системы (Деньги Online);
4. с помощью системы приема платежей Яндекс. Деньги (Деньги Online);
5. с помощью системы WebMoney Transfer (Деньги Online);
В случае если заказ не будет оплачен до наступления тайм-лимита, то он будет аннулирован. Тайм-лимит оплаты заказа может быть изменен по независящим от Агентства причинам без предварительного уведомления заказчика и пассажиров. Аннулированный заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового заказа на сайте Агентства. Агентство не берет на себя обязательство по созданию нового заказа взамен аннулированного.
В случае оплаты Заказчиком забронированных услуг с помощью банковской карты через интернет или через системы приема платежей, фискальные документы по данному заказу можно получить в центральном офисе продаж Агентства по адресу: 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Ломоносова д.16 .
Агентство имеет право взимать с Заказчика дополнительные сервисные сборы — за услуги Агентства по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за возврат, обмен и изменение ранее оформленного билета. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых перевозчиком или иным лицом, оказывающим услуги. Сервисный сбор Агентства включается в стоимость заказа, и в случае возврата билетов или отказа Заказчика от услуг третьих лиц, не подлежит возврату. Сервисный сбор за возврат, обмен билета или внесение изменений по заказанной услуге третьих лиц зависит от стоимости билета или услуг и указан в правилах оказания услуг.
Возврат денежных средств за неосуществленную автобусную перевозку или не оказанную услугу осуществляется в соответствии с Правилами оказания услуг, с которыми пользователь обязан ознакомиться в ходе прохождения диалога бронирования. За добровольный возврат электронного билета или отказ от услуги с Заказчика взимается сбор Агентства, размер которого устанавливается в соответствии с действующими тарифами Агентства на проведение такой операции.
Для того, чтобы произвести аннуляцию заказа и возврат денежных средств, уплаченных за электронный билет, необходимо представить письменное заявление в офис Агентства, или предоставить отсканированное заявления посредством электронной связи, на электронный адрес e-mail: vizit@vizittravel.ru в срок не позднее 24 часов до начала перевозки.
Заявления в устной форме об изменении, отказе от приобретенного билета сотрудниками компании не рассматриваются и действий по данным заявлениям не совершаются.
Расчет суммы, подлежащей возврату, будет осуществляться в соответствии с правилами оказания услуг и условиями применения тарифа на дату и время, рассчитанные, как дата и время приема заявления на возврат плюс 3 (три) часа.
Датой и временем приема уведомления на отказ от автобусной перевозки являются дата и время отправления Службой поддержки подтверждения поступления уведомления в обработку, отправленного пользователю на адрес электронной почты, указанной при регистрации.
Возврат денежных средств за добровольный отказ от электронного билеты, с случае приобретения за наличную или безналичную форму оплаты осуществляется в офисе компании Агента по адресу: 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Колокольная, 2 ) с 10 до 18 по рабочим дням, но при этом соблюдается условие:

- Возврат денежных средств осуществляется путём применения той формы оплаты, по которой осуществлялась оплата.
- Возврат денежных средств производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в билете.

VI. Особые условия

Агентство не предоставляет каких-либо услуг по индивидуальной настройке аппаратного и программного обеспечения с выездом по месту жительства или работы пользователя услуг.
В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных пользователя и/или пассажиров, осуществляется в целях исполнения настоящего договора и договора воздушной перевозки, услуг страхования, размещения и других, одной из сторон которых является пользователь и/или пассажир. Персональная информация пассажиров распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Агентство обязуется использовать все личные данные пользователя и/или пассажиров, указываемые им при регистрации в системе и в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки пользователя. Агентство обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Пользователя для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к сделанным Заказам.
Агентство предоставляет Пользователям возможность получения бесплатных телефонных консультаций по вопросам бронирования, оформления, продажи и доставки билетов. Для получения данных консультаций следует обращаться в Службу поддержки.

VII. Ответственность Агентства и Заказчика

За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Агентство и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
Агентство не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т. п.
Агентство не несет ответственности за нарушение условий договора-оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Агентством условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Агентству.
Вся информация, касающаяся расписания, наличия мест на рейсы, правил их применения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг размещается на веб-сайте Агентства в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг или их полномочными представителями. Агентство, несмотря на компетентность и тщательный отбор поставщиков услуг, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой поставщиками услуг информации и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Пользователями ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Пользователям вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.
Агентство не несет ответственности за несоблюдение непосредственными поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков.
Агентство не несет ответственности за несоблюдение непосредственными поставщиками услуг:

- за отклонения от расписания, несвоевременную подачу транспортного средства, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь: погодные условия, заторы ("пробки") на дорогах, действия госорганов и т.д., а также действия самих пассажиров, влияющие на исполнение обязательств) или других обстоятельств (технические неполадки автобуса по дороге к месту отправления), которые перевозчик, несмотря на предпринятые меры, не смог предвидеть и предотвратить;
- за какие-либо убытки, которые возникли у пассажира по причине отклонения от графика движения;
- за какие-либо неудавшиеся пересадки на любые виды транспорта по причине отклонения от графика движения;
- за какие-либо убытки, которые возникли у пассажира в результате преступной деятельности любого частного лица (в том числе других пассажиров, участников движения);

Заказчик принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов. Заказчику следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и так далее. Агентство не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком указанных требований.
Споры по исполнению настоящего договора, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Агентства с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Агентства. Срок ответа на претензию 30 рабочих дней с момента получения претензии Агентством.

VIII. Порядок изменения и расторжения настоящего публичногодоговора-оферты

Агентство оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего публичногодоговора-оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на веб-сайте Агентства.
Использование Заказчиком веб-сайта Агентства после внесения изменений в договор-оферту однозначно понимается Агентством и Заказчиком как согласие с внесенными изменениями.
Настоящий договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Агентства путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте.
Агентство вправе расторгнуть договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты услуг.

IX. Срок действия договора-оферты

Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до даты окончания перевозки и оказываемой услуги.

X. Реквизиты и контактная информация Агентства

Общество с ограниченной ответственностью «РКЦ»
ОГРН 1147847231586
ИНН 7842522554
КПП 784201001
Р/с 40702810194510001681

БИК 044030778
К/С 30101810100000000778
В Северо-западном филиале ПАО «РОСБАНК»

Адрес: 199053, г. Санкт-Петербург, В.О., Средний пр., д.4, лит.А, офис 517